FAQ

Hier erklären wir dir alles kurz und knapp, was du wissen musst. Falls du etwas nicht findest, was dir wichtig ist, schick uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.

An erster Stelle: Nachhaltigkeit

treeletic verwendet ausschließlich natürliche Materialien wie zum Beispiel Kork, Bio-Baumwolle oder Holz. Diese Materialien sind nachhaltig angebaut und verarbeitet, ohne den Einsatz von schädlichen Chemikalien. Sie sind langlebig und biologisch abbaubar.

Außerdem verwenden wir natürliche Farbstoffe, die aus Pflanzen gewonnen werden, anstatt synthetischer Farbstoffe.

Wir sind stolz darauf, die Schönheit und Vielfalt der Natur in jedem Produkt wiederzugeben.

Wir legen besonderen Wert auf ethisches Handeln, Fairness und Verantwortung. Jedes Produkt hat einen Auswahlprozess unter strengen Kriterien durchlaufen. Wir sind transparent in unseren Ansprüchen und Bemühungen und stellen sicher, dass unser Handeln tatsächlich nachhaltig ist.

Unsere Kunden können sich sicher sein, Produkte zu bestellen, die auf einer ethischen, fairen und verantwortungsbewussten Weise basieren. Denn jede einzelne Entscheidung macht einen Unterschied.

Wir versenden in weitestgehend neutralen und recycelbaren Kartons. Alle Produkte kommen ohne separate weitere Umverpackung in die Versandverpackung, es wird bei einzelnen Produkten natürliches Füllmaterial zum Schutz der Produkte genutzt.

Gerade hier ist es sehr wichtig, ganz genau hinzuschauen. Bei Produkten wie beispielsweise Bio Baumwolle ist ein GOTS-Zertifikat noch einmal ein zusätzlicher Nachweis für Nachhaltigkeit, der auch von Umweltorganisationen anerkannt ist.

Wir stehen aber Initiativen wie zum Beispiel Bestellung-Bäume pflanzen eher kritisch gegenüber. Dahinter stehen häufig privatwirtschaftliche Organisationen und es ist kaum transparent, wie konkret die Umsetzung erfolgt.

Bei lokalen Produktionen ist es manchmal auch wirtschaftlich nicht sinnvoll, einen umfangreichen Zertifizierungsprozess einzuführen, der zu Lasten der Produktpreise gehen würde.

Da wo es möglich, sinnvoll und transparent ist, nutzen wir Zertifizierungen oder Label und informieren darüber.

Wir arbeiten ausschließlich mit DHL zusammen und versenden alle unsere Pakete mit GoGreen. Mit GoGreen werden transportbedingte CO2-Emissionen ausgeglichen. Alle unsere Pakete sind plastikfrei.

Bestellung, Zahlungsoptionen & Versand

Wir versenden täglich, Bestellungen sind im Regelfall schon innerhalb von 1-2 Tagen beim Kunden.

Mit Bestätigung deiner Bestellung erhältst du im weiteren Step eine Tracking ID, mit der du die Bestellung jederzeit online verfolgen kannst.

Ja, das ist kein Problem.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden und auch Zahlung per Rechnung an.

Im Express Checkout werden dir bevorzugte Zahlungsmethoden angezeigt, mit denen du direkt bestellen kannst. Für weitere Zahlungsoptionen einfach die Kundendaten eingeben und die gewünschte Zahlungsmethode eingeben.

Trage dich dazu einfach in unseren Newsletter ein. Den Code erhältst du dann direkt per Email zugesandt.

Wir liefern weltweit. Die Versandkosten für internationale Lieferungen findest du hier.

Rücksendung & Umtausch

Wir bieten im Rahmen der treeletic-Zufriedenheitsgarantie eine verlängerte Rückgabefrist. Du kannst jeden bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen zurücksenden.

Möchtest du einen Artikel umtauschen, hast du die Möglichkeit einfach eine neue Order in unserem Shop zu erstellen und uns einfach eine kurze Mail an bestellung@treeletic.de zu senden.

Wir bearbeiten die Rücksendung möglichst schnell und veranlassen die Erstattung innerhalb von 7 Tagen.

#iamtreeletic

Wir sehen uns als eine Community, in der wir Team, Kunden, Partner, Botschafter, Freunde unter #iamtreeletic zusammenführen. Für uns steht an erster Stelle unser Markenversprechen, das wir mit #iamtreeletic bieten.

#iamtreeletic steht für alle, die Wert auf Nachhaltigkeit und hochwertige und langlebige Produkte im Sportbereich legen. Sport und Nachhaltigkeit, das gehört einfach zusammen.

Mit treeletic zusammenarbeiten

Wir teilen die Leidenschaft aller Menschen, die sich im Sport engagieren. Für Personaltrainer, Yogalehrer oder andere Coaches aus dem Bereich Sport bieten wir dauerhafte Sonderrabatte. Schicke uns bitte deine Daten und die Lizenz an partner@treeletic.de. Du bekommst dann einen individualisierten Code für deine Einkäufe in unserem Shop.

Du möchtest unsere Produkte an deine Kunden weiterverkaufen? Wir haben ein spezielles Reseller-Programm, weitere Infos dazu findest du hier.

Unser Konzept hat dich überzeugt, du bist sportlich und in den sozialen Medien aktiv? Dann nehme einfach Kontakt mit uns auf, erzähl kurz etwas über dich und gebe uns deine Social Media Accounts durch. Wir prüfen gerne die Möglichkeit einer Zusammenarbeit. Botschafter können unsere Produkte exklusiv testen und erhalten außerdem Einkaufsvorteile. Schicke uns hier einfach eine Nachricht.